Nachrichten und Reservierungsstatus stehen direkt bei der Buchung bereit.
E-Mail & Chats
Jede Gäste-E-Mail – sofort verstanden und vorbeantwortet.
HotelPilot liest jede E-Mail, erkennt Reisedaten und Sonderwünsche und legt Ihnen eine fertige Antwort zur Freigabe hin – statt alles von Hand abzutippen.
Beispiel: E-Mail-Anfrage
Eine Mail kommt an. Die wichtigen Aufgaben sind schon sichtbar.
HotelPilot erkennt nicht nur Reisedaten, sondern auch Sonderwünsche, Änderungen oder Stornierungen, damit Ihr Team sofort buchen, erinnern oder reagieren kann.
Anfrage, Änderung oder Stornierung erkennen
Die Rezeption sieht sofort, welche Art von Vorgang hereingekommen ist und wie dringend er ist.
Sonderwünsche in Aufgaben übersetzen
Ernährungswünsche oder wichtige Hinweise werden ausgelesen und können als Erinnerung für den Aufenthalt angelegt werden.
Sofort die richtige Aktion starten
Buchung anlegen, Erinnerung setzen oder Antwort prüfen: Ihr Team arbeitet weiter, statt Informationen erneut abzutippen.
So arbeitet der KI-Assistent
Die KI bereitet vor. Sie geben frei.
Hinter jedem Vorschlag steckt ein fester Ablauf. Was die KI darf, ist klar geregelt – und gesendet wird nur, was Ihr Team freigibt.
- 01
Lesen & verstehen
Jede eingehende Nachricht wird eingeordnet: Buchungsanfrage, Änderung, Stornierung oder Beschwerde – inklusive Dringlichkeit und Sprache des Gasts.
- 02
Im System nachschlagen
Die KI prüft selbstständig Ihre echten Daten – dieselben, die Ihr Team am Plan sieht:
Verfügbarkeit geprüft Gast in der Kartei gefunden Preis berechnet - 03
Vorschlag vorbereiten
Daraus entsteht ein konkreter Vorschlag: Buchung mit Zimmer und Preis, dazu ein Antwortentwurf in der Sprache des Gasts.
- 04
Sie prüfen und geben frei
Buchung anlegen, Antwort senden, Zahlungslink erstellen – jede dieser Aktionen wartet auf Ihre Freigabe. Ein Klick genügt, korrigieren geht jederzeit.
- 05
Erledigt & dokumentiert
Nach der Freigabe geht die Antwort hinaus, die Buchung steht im Plan und der gesamte Verlauf bleibt beim Gast dokumentiert.
Keine Nachricht verlässt das Haus ohne Freigabe Ihres Teams.
Was die KI erkennt
Jede E-Mail – eingeordnet, ausgelesen, beantwortet.
HotelPilot erkennt die Art jeder Nachricht, liest die wichtigen Daten heraus und bereitet eine Antwort in der Sprache des Gastes vor.
11
Kategorien
13
Datenfelder
6
Sprachen
Erkannte Kategorien
BuchungsanfrageBestätigungÄnderungStornierungAllg. AnfrageBeschwerdeFeedbackRechnungPortal-BenachrichtigungSpamSonstiges
Automatisch ausgelesene Daten
Check-in
Check-out
Gäste
Zimmer
Zimmertyp
Sonderwünsche
Gastname
E-Mail
Telefon
Land
Sprache
Treffsicherheit
Quelle
Integrierte Chats Weniger Suchen Schneller antworten
Nachrichten bleiben im Kontext der Buchung.
Die Rezeption sieht die Frage des Gastes zusammen mit den entscheidenden Aufenthaltsdaten und kann schneller passend antworten.
Antwortentwürfe werden vorbereitet und können vom Team geprüft und versendet werden.
Für Ihre Rezeption Weniger Tipparbeit.
Weniger Tipparbeit.
Mehr Zeit für Gäste.
Zeigen Sie uns, wie Ihr Team heute Anfragen, Sonderwünsche, Anzahlungen und Ausfälle bewältigt. Wir zeigen Ihnen die konkreten nächsten Schritte in HotelPilot.
- 30-minütige persönliche Demo
- Unverbindlich und auf Ihr Hotel zugeschnitten
- Antwort innerhalb von 24 Stunden